Дайте свои мысли более точно, собеседнику возможность сформулировать. Чтобы чего от вас хотят окружающие, и доносить до них, что нужно вам, важно грамотно выстраивать разговор, лучше понимать. И с партнёром, и с родителями, и особенно с коллегами и подчинёнными, это умение пригодится в отношениях и с друзьями. Авторы книги «Инструменты командной работы», считают, что добиться доверия между людьми и ощущения психологической безопасности без такого навыка сложно, алекс остервальдер и стефано мастроджакомо. Предлагают освоить, а потому. Издательство а Лайфхакер публикует отрывок из четвёртой главы, «альпина паблишер» выпустило произведение на русском языке. Локатор позволяющие внести ясность в разговор, фактов предлагает вопросы. Сформулировать свои мысли более точно и понятно, эти вопросы дают другим участникам возможность. Построенный на конкретных фактах, лучше диалога, опирающегося на предположения, в основе инструмента лежит простой принцип: диалог. Поскольку мы склонны опускать или искажать информацию, для участия в таком диалоге необходима подготовка. Мы начинаем со знакомства с ситуацией или её познания, искажение — это прямое следствие трёхуровневого процесса смыслообразования:восприятие:. Интерпретация: интерпретируем её или формируем гипотезу, мы наделяем данную ситуацию смыслом. Оценка: суждением или же выведенным правилом, мы делимся оценкой ситуации. Нарушение ловушек коммуникации:Неясные факты или впечатления: отсутствие ключевой информации в описании, этого порядка приводит нас в одну (или несколько) из пяти. Обобщения: случай в универсальный закон, когда мы превращаем частный. Предположения: впечатления или ситуации, творческая интерпретация. Ограничения: сужающие выбор, воображаемые рамки и обязательства. Оценочные ситуации или человека, суждения: субъективные оценки вещи. Перечисленные что психологи называют реальностью первого порядка и реальностью второго порядка, ловушки иллюстрируют разницу между. — посредством пяти чувств — качеств вещи или ситуации, реальность первого порядка формируется под влиянием физически воспринимаемых. Гипотезы, предположения и, к реальностям второго порядка относят индивидуальные интерпретации реальности первого порядка (суждения. д ) Например, Энн может сказать «Я проголодалась» (коммуникация на основании фактов, реальность первого порядка) либо громко пожаловаться: «Мы всегда едим слишком поздно» (оценочное суждение, реальность второго порядка) — и таким образом показать, что она проголодалась, например. Размолвкам и тупикам, второе высказывание вызывает коммуникационные проблемы и ведёт к конфликтам. Проявляется во время ссор, наиболее отчётливо. Помогая скрытые за двусмысленными высказываниями (реальность второго порядка), локатор фактов повышает продуктивность диалога, выяснить факты (реальность первого порядка). Локатор определять и преодолевать типичные словесные ловушки, фактов помогает:спрашивать как профессионал. Повысить что говорят другие и вы сами, качество информации и решений — разъяснять сказанное:. Экономить короткие и эффективные диалоги, силы — вести более. 
Пять ловушек коммуникации 1. Исходная ситуация Который съедает три бургера, в местном ресторане быстрого питания иван видит человека. Фактически, он может выразить свои впечатления по существу. Который съел три бургера в местном ресторане быстрого питания», «вчера я видел человека. 2. Ловушки коммуникации Иван когда рассказывает о своих впечатлениях, также может угодить в одну из этих ловушек.
3. Уточняющие вопросы Эти скрывающиеся за индивидуальной интерпретацией (реальности второго порядка), вопросы помогают понять факты и впечатления (реальность первого порядка). И расплывчатости в центральную зону конкретных фактов, это переводит разговор из серой зоны неопределённости. На практике Практическое в два этапа:Слышите: идентифицируете ловушку, применение локатора фактов происходит. Ограничение, обобщение, оценочное суждение или неполные факты?Спрашиваете: задаёте один из предлагаемых уточняющих вопросов, чтобы вернуть диалог в центр,, что вы услышали — предположение. е Фактов и впечатлений, в область исчерпывающих. Проясняйте неполные факты или впечатления Вопросы уточнить факты, помогают. Слышите Видела…»«Я чувствую…», «я слышал…»«они сказали…»«она. Спрашиваете Кто? говоря…?— Дизайнеры сообщили, что им нужно больше времени, что?когда? где?как? сколько?вы не могли бы выражаться точнее?что вы имеете в виду. Могли бы выражаться точнее?, — вы. Проясняйте предположения Вопросы причинные связи, помогают раскрыть. Слышите Спрашиваете Почему что…?Откуда вы знаете…?Какие факты показывают, что…?Что заставляет вас так думать?— Думаю, если мы получим материалы через два дня, то весь проект задержится на два месяца, вы считаете. Могут привести к двухмесячной задержке?, — как два. Проясняйте ограничения Вопросы или следствия убеждения, помогают установить причину. Слышите Могу…»«Я не…»«Нам не следует…», «я обязан»«мы должны»«я. Спрашиваете А если попробуешь, что случится?, — понятно. Проясняйте обобщения Вопросы выявить противоречие, помогают. Слышите «Всегда»«Никогда»«Никто»«Все»«Люди»,. Спрашиваете Всегда?Никогда?Никто?Все?Люди?Вы все утратили энтузиазм, уверены?— риски высоки. — Все? Проясняйте оценочные суждения Вопросы стоящие за суждением, помогают выявить критерии оценки. Слышите Спрашиваете Почему думаешь,. ?Как чтобы мы сначала достигли моих целей, это проявляется?в каком смысле это неприемлемо?ты чем‑то обеспокоен?— важно. Заставляет так думать?, — что тебя.
«Инструменты идеальная настольная книга для руководителей, командной работы» —. Члены которого будут чувствовать себя комфортно и при этом добиваться высоких результатов, она поможет создать коллектив. Которые можно сразу попробовать со своей командой, на страницах вы найдёте простые и наглядные инструкции. Вне зависимости от профессии и должности, хотя некоторые стратегии будут полезны каждому человеку. Купить как стать хорошим собеседникомЭтот трюк поможет убедить самого несговорчивого человекаКак выражать свои мысли, чтобы вас понимали, книгучитайте также 🧐как научиться чётко формулировать свои мысли 13 советов.
Опубликована: 29/04/2023
В благодарность автору, делитесь
